Problemas del marcador de tenis y cómo resolverlos en la pista

Casi todos los problemas del marcador de tenis en pista tienen una causa sencilla: un punto tocado para el lado equivocado, una cuenta de tie-break que nadie revisó, un móvil unido a otra pista o una tele que perdió la conexión. Aquí tienes los síntomas que más comentan jugadores y personal del club, su causa y cómo arreglarlos en menos de un minuto para que el partido siga. Para ver cómo debería verse todo cuando funciona, empieza por la guía del marcador de tenis.

Síntomas de un vistazo

El tanteo va un punto o un juego desviado

Es lo más habitual y casi siempre es un toque erróneo después de un punto largo. No reinicies el partido: deshacer punto o juego devuelve el tanteo paso a paso sin perder el resto. Deshaz hasta el resultado en el que ambos lados están de acuerdo y seguid.

La cuenta del tie-break se discute

En el tie-break la memoria falla más que nunca. Se cuenta 1, 2, 3; el saque cambia tras el primer punto y luego cada dos; se cambia de lado cada seis. Si los jugadores no coinciden con la pantalla, normalmente tiene razón la pantalla, porque ha contado cada toque. Si los dos lados coinciden en que un punto se anotó mal, deshazlo. Buena costumbre: mirar la pantalla en cada cambio de lado del tie-break.

Iguales o ventaja no cuadran

Tras 40-40, el siguiente punto da ventaja; si el otro lado gana el siguiente, vuelven los iguales. Si la pantalla marca ventaja y los jugadores creen que hay iguales, probablemente se añadió o se saltó un punto antes en ese juego. Acordad la secuencia de los últimos puntos y deshaced hasta ahí.

Si vuestra liga juega otro formato, como el punto de oro sin ventaja en 40-40, confirmad con nosotros que está bien configurado antes de que los partidos dependan de ello.

El PIN o el QR no funcionan

• Comprueba que es tu pista. En una fila de pistas es fácil escanear la tele de al lado. Cada PIN pertenece a una sola pista.

• Comprueba que el partido es el actual. El QR y el PIN cambian después de cada partido; un código fotografiado antes no sirve para la reserva siguiente.

• Comprueba la conexión del móvil. Hacen falta datos o wifi para abrir el tanteo. El proceso completo está en la app de marcador de tenis.

La tele deja de actualizarse

Si el móvil muestra el tanteo nuevo y la tele no, lo más probable es que la tele haya perdido la conexión. Un corte breve no es problema: el tanteo sigue funcionando y se sincroniza al volver. Si la tele sigue sin conexión, revisa su red y reiníciala; si ocurre a menudo en la misma pista, la señal allí es demasiado débil. Cómo cubrir pistas alejadas, en el wifi para el marcador de tenis.

La pista muestra otro deporte

En clubes que también tienen pádel o pickleball, una pista puede estar configurada con otro deporte. Cambia el deporte de la pista a tenis en el panel y el siguiente partido usará el tanteo del tenis.

Falta un patrocinador

La franja y el contenido entre partidos se asignan por pista. Si un patrocinador no aparece, comprueba que su contenido está asignado a esa pista y que las fechas están vigentes. Planificar patrocinios se explica en patrocinio en el marcador de tenis.

El tanteo se lee mal

Si desde el fondo cuesta leer los puntos, la causa suele ser la ubicación, el sol o el tema, no el software. Cambia a Classic o Pro, da sombra a la pantalla o llévala al lateral junto a la red. Ver marcador de tenis para pista exterior.

Han desaparecido nombres y fotos

Es intencionado: los nombres y fotos de un partido son temporales y se eliminan al terminar.

Costumbres que evitan problemas

Al empezar cada partido, pide a los jugadores que miren la tele después del primer punto: si aparece, el móvil está en la pista correcta. En el tie-break, que anote siempre la misma persona. Una vez por semana, con las pistas vacías, juega un punto de prueba en cada tele y apunta las que van justas de señal. Y enseña en recepción a reiniciar la tele y a cambiar el deporte de una pista desde el panel.

Cuándo contactar con soporte

Escríbenos si el problema no está aquí, si deshacer no recupera el tanteo correcto o si una pista sigue perdiendo conexión después de revisar la red. Indica la pista, la hora y lo que mostraba la pantalla. Puedes escribirnos desde la página de contacto; los problemas generales de cualquier deporte están en solución de problemas del marcador.

Preguntas frecuentes

¿Cómo corregimos un punto mal anotado sin reiniciar el partido?

Con deshacer punto, o deshacer juego para un juego completo. El resto del partido se conserva.

¿Por qué no se acepta mi PIN?

Puede ser de otra pista o el partido se ha reiniciado con un PIN nuevo. Escanea otra vez el QR de la tele de tu pista.

¿Qué pasa si el wifi cae en mitad de un tie-break?

En un corte breve el tanteo sigue funcionando y se sincroniza al volver la conexión; no hay que repetir puntos.

¿Quién tiene razón si jugadores y pantalla no coinciden en el tie-break?

Normalmente la pantalla, que ha contado cada toque. Si ambos lados están de acuerdo en un error, deshaced ese punto.

¿Por qué desaparecieron las fotos tras el partido?

Los nombres y fotos son temporales y se borran al acabar el partido.

¿Podemos pasar una pista de tenis a pádel?

Sí. Cambia el deporte de la pista en el panel; el siguiente partido usará ese tanteo.

¿Sigues atascado? Contáctanos o solicita una demo para revisar tu instalación.